Política de Privacidade

A Rmotta Consórcios respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Este documento explica, de forma clara e transparente, quais dados coletamos, como utilizamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos como titular dos dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos

Esta política é mantida pela Rmotta Consórcios, empresa atuante no segmento de consórcios. Para efeito desta política:

• Razão social: [RAZÃO SOCIAL COMPLETA]
• CNPJ: [XX.XXX.XXX/0001-XX]
• Endereço: [ENDEREÇO COMPLETO]
• Site: [www.rmottaconsorcios.com.br]
• Contato: [contato@rmottaconsorcios.com.br]

2. Dados que coletamos

Coletamos dados de duas formas:

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

• Identificação: nome completo, e-mail, telefone, CPF (quando aplicável)
• Interesse comercial: tipo de consórcio desejado (imóvel, veículo, serviços), valor de carta de crédito, prazo
• Dados profissionais: profissão, ocupação (quando informado)
• Comunicação: conteúdo de mensagens enviadas via formulários, WhatsApp ou e-mail

2.2. Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência
• Cookies e identificadores: conforme detalhado na seção 6
• Dados de campanhas: origem do tráfego (UTM), anúncio clicado, palavra-chave (quando aplicável)

3. Finalidades do tratamento

Os dados são utilizados para:

• Atendimento comercial: apresentar simulações, propostas e tirar dúvidas sobre nossos produtos
• Comunicação: retornar contatos solicitados, enviar informações relevantes via e-mail ou WhatsApp
• Marketing: divulgação de novidades, promoções e conteúdos relacionados a consórcios (com base no seu consentimento)
• Análise e melhoria: compreender como os usuários interagem com nossos canais para melhorar a experiência
• Anúncios direcionados: exibição de campanhas em plataformas como Meta (Facebook/Instagram) e Google
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: conforme exigido pela legislação aplicável

4. Base legal

Tratamos seus dados com base em uma ou mais das seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I) — quando você opta por receber comunicações ou aceita cookies não-essenciais
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V) — para responder solicitações de simulação e proposta
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para melhoria dos nossos canais, segurança e análise comercial
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — quando aplicável a normas do setor

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Administradoras de consórcio parceiras — para emissão de propostas e contratações
• Provedores de tecnologia — CRM, plataformas de e-mail, hospedagem, serviços em nuvem (operadores conforme LGPD)
• Plataformas de publicidade — Meta (Facebook/Instagram), Google e outras, para medição de campanhas e exibição de anúncios relevantes
• Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais a terceiros.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Cookies essenciais: permitem o funcionamento básico do site (não podem ser desativados)
• Cookies analíticos: medem desempenho do site (ex: Google Analytics)
• Cookies de marketing: permitem exibição de anúncios personalizados em outras plataformas (ex: Meta Pixel)

Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar funcionalidades do site.

7. Meta, Facebook e Instagram Ads

Utilizamos as plataformas Meta Ads (Facebook e Instagram) para divulgar nossos serviços e medir o desempenho de campanhas publicitárias. Para isso, podemos:

• Instalar o Meta Pixel em nossas páginas, que coleta dados de navegação anonimizados para mensuração e otimização de anúncios
• Enviar à Meta dados de eventos (ex: visualização de página, formulário enviado, contato realizado) por meio da Conversions API, em conformidade com as políticas da plataforma
• Criar públicos personalizados e semelhantes com base em interações dos usuários com nossos canais
• Compartilhar e-mails e telefones criptografados (hash) com a Meta exclusivamente para fins de correspondência de público

Você pode gerenciar suas preferências de anúncios diretamente nas configurações da sua conta Meta, ou acessar a página de Política de Privacidade da Meta para mais informações.

8. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre as medidas estão:

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS)
• Controle de acesso baseado em permissões
• Armazenamento em provedores reconhecidos no mercado, com políticas próprias de segurança
• Backups regulares

Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente que possa gerar risco aos titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, conforme exigido pela LGPD.

9. Tempo de retenção

Seus dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou pelo prazo exigido por lei, o que for maior. Após este período, os dados serão anonimizados ou excluídos com segurança.

10. Seus direitos como titular

Você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos previstos na LGPD:

• Confirmação sobre o tratamento dos seus dados
• Acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento

Para exercer qualquer um destes direitos, envie um e-mail para [contato@rmottaconsorcios.com.br] identificando-se claramente. Responderemos no prazo previsto pela legislação.

11. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso tomemos conhecimento de coleta inadvertida, os dados serão excluídos imediatamente.

12. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

13. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relativos a esta Política de Privacidade, entre em contato:

• E-mail: [contato@rmottaconsorcios.com.br]
• Encarregado de Proteção de Dados (DPO): [nome do DPO, se houver]
• Endereço: [endereço completo]